Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Article 1 — Identification du vendeur
Le site araneis.co est exploité par Logan CATALDO, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Araneis, dont le siège est situé 7 Avenue Jean et Marius Masse, 13013 Marseille, immatriculé au RCS de Marseille sous le numéro 108 532 979, SIRET 108 532 979 00011.
Contact : contact@araneis.co — téléphone 06 88 90 07 79
Article 2 — Objet
Les présentes conditions générales régissent les relations entre Araneis et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur araneis.co, ci-après le Client. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont des accessoires pour animaux de compagnie. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible, sans engager le vendeur sur des différences mineures de teinte ou d'aspect.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs. En cas d'indisponibilité après commande, le Client est informé et remboursé sous 14 jours.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont affichés avant validation. La livraison est offerte à partir de 29 € d'achat. En dessous, les frais s'élèvent à 4,90 € en France et 6,90 € en zone euro. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 5 — Commande
Le Client vérifie le détail de son panier et corrige d'éventuelles erreurs avant de valider. La validation vaut acceptation des prix et des descriptions. Un e-mail de confirmation est envoyé ; le contrat est formé à son envoi.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, par les moyens proposés lors du règlement. Les données bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement ; Araneis n'y a jamais accès.
Article 7 — Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client. Délai indicatif : 7 à 14 jours ouvrés en France métropolitaine et 8 à 16 jours en zone euro, auquel s'ajoutent 2 à 3 jours pour les articles gravés.
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, Araneis est responsable de la bonne exécution de la livraison, y compris lorsque le transport est confié à un tiers. En cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral.
Article 8 — Rétractation et retours
Les modalités figurent dans notre politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Article 9 — Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), toutes deux d'une durée de 2 ans.
Article 10 — Usage des produits
Les accessoires vendus sont destinés à un usage domestique normal sur des animaux de compagnie. Le Client s'engage à respecter les consignes de chaque fiche produit, notamment les recommandations de taille et de surveillance.
Les sangles d'attache pour véhicule sont des accessoires de maintien, non des dispositifs de retenue homologués en cas de choc. Elles doivent être raccordées à un harnais et jamais à un collier.
Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données est détaillé dans notre politique de confidentialité.
Article 12 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site — marque, textes, visuels, mise en page — est la propriété d'Araneis. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Article 13 — Litiges et médiation
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client. À défaut de solution amiable sous un mois, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation.
Araneis a adhéré au CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice. Le Client peut le saisir :
- en ligne, sur www.cm2c.net ;
- par e-mail, à declarer-un-litige@cm2c.net ;
- par courrier, à CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.
La saisine du médiateur est gratuite pour le Client. Elle doit être précédée d'une réclamation écrite adressée à Araneis, restée sans réponse satisfaisante.
Pour un litige transfrontalier au sein de l'Union européenne, le Client peut s'adresser au Centre Européen des Consommateurs France (europe-consommateurs.eu). La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été fermée le 20 juillet 2025.